Datenschutz
Diese Seite erläutert, wie im Feedback-Formular von Feedbackmonster Daten verarbeitet werden.
1. Verantwortlicher und Auftragsbearbeiter
Das Feedback, das du hier abgibst, wird für den Gastronomiebetrieb erhoben, dessen QR-Code du gescannt hast. Dieser Betrieb entscheidet über Zweck und Mittel der Bearbeitung und ist damit Verantwortlicher im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).
Feedbackmonster stellt dem Betrieb lediglich die technische Plattform zur
Verfügung und bearbeitet die Daten in seinem Auftrag
(Auftragsbearbeiter):
Alexander Hug, Hauptstrasse 274, 3852 Ringgenberg, Schweiz
E-Mail: info@feedbackmonster.ch
Für Auskunft, Berichtigung oder Löschung kannst du dich an den Betrieb wenden oder an die oben genannte Adresse – wir leiten dein Anliegen dann an den zuständigen Betrieb weiter.
2. Was wir erheben
Wenn du Feedback gibst, erheben wir deine Sterne-Bewertung sowie – sofern du sie angibst – ausgewählte Kategorien, einen freiwilligen Kommentar und optional deine E-Mail-Adresse. Alle Angaben sind freiwillig; du kannst das Formular auch vollständig überspringen und direkt zur öffentlichen Bewertung gehen.
2a. Hosting und Serverprotokolle
Diese Anwendung wird bei Render Services, Inc. (USA) betrieben. Die eingesetzte Serverregion ist Frankfurt am Main (Deutschland) – die Daten werden also innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert und verarbeitet. Beim Aufruf der Seite fallen technisch notwendige Verbindungsdaten an (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browsertyp), die dem Betrieb und der Sicherheit der Anwendung dienen. Da der Anbieter seinen Sitz in den USA hat, lässt sich ein Zugriff aus den USA im Rahmen von Betrieb und Support nicht ausschliessen.
Der E-Mail-Versand (Benachrichtigung an den Betrieb, Bestätigung an dich) erfolgt über die cyon GmbH, Brunngässlein 12, 4052 Basel, Schweiz.
3. Zweck der Bearbeitung
Die Daten dienen dazu, dein Feedback für den Betrieb auszuwerten und ihn über neue Rückmeldungen zu benachrichtigen. Deine E-Mail-Adresse wird ausschliesslich verwendet, um dir den Erhalt zu bestätigen und – falls du zugestimmt hast – bei Rückfragen zu deinem Feedback auf dich zuzukommen. Sie wird nicht für Werbung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Der Weg zur öffentlichen Bewertungsplattform steht dir unabhängig davon offen – er hängt nicht davon ab, ob und wie du dieses Formular ausfüllst.
4. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung durch die freiwillige Nutzung des Formulars. Eine E-Mail-Adresse speichern wir nur, wenn du zusätzlich aktiv per Opt-in zustimmst.
5. Weitergabe an Dritte
Wirst du zu einer öffentlichen Bewertungsplattform (z. B. Google, TripAdvisor) weitergeleitet, verlässt du unsere Seite. Dort gilt die jeweils eigene Datenschutzerklärung des Anbieters; wir haben auf die dortige Datenverarbeitung keinen Einfluss.
6. Speicherdauer
Wir speichern die Daten, bis sie manuell durch den Verantwortlichen des Betriebs gelöscht werden.
7. Newsletter-Anmeldung
Auf der Demo-Seite (/demo) kannst du dich freiwillig für unseren E-Mail-Verteiler mit Gastro-Tipps und Feedbackmonster-News anmelden (maximal 1× pro Monat). Dafür verwenden wir das Double-Opt-in-Verfahren: Nach dem Absenden deiner E-Mail-Adresse erhältst du eine Bestätigungs- mail und wirst erst nach Klick auf den darin enthaltenen Link in unseren Verteiler aufgenommen.
Technisch wickeln wir den Versand über den Dienst Brevo (Sendinblue GmbH / Brevo SAS, Serverstandort EU) als Auftragsverarbeiter ab. Deine E-Mail-Adresse wird ausschliesslich für diesen Newsletter verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Abmelden kannst du dich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail.
8. Kontakt für Auskünfte/Anfragen
Für Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Datenübertragbarkeit wende dich an: info@feedbackmonster.ch